Политика конфиденциальности

1. Общие положения

1.1. Настоящая Политика конфиденциальности (далее — «Политика») определяет порядок обработки и защиты персональных данных пользователей сайта bustourism.ru (далее — «Сайт») и является политикой Оператора в отношении обработки персональных данных в значении Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных».

1.2. Оператором персональных данных является ООО «Автобусный Туризм» (далее — «Оператор», «мы»), ИНН 5003165176, адрес: 142701, Московская область, г. Видное, Завидная ул., д. 17, помещ. 2, каб. 55. Вопросы, связанные с обработкой персональных данных, направляйте на avtobusniyturizm@yandex.ru; по вопросам заказов и обслуживания — на support@bustourism.ru.

1.3. Политика разработана в соответствии с Конституцией РФ, Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных», Федеральным законом от 27.07.2006 № 149-ФЗ «Об информации, информационных технологиях и о защите информации», Федеральным законом от 09.02.2007 № 16-ФЗ «О транспортной безопасности» и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации в области персональных данных.

1.4. Используя Сайт и передавая данные через его формы, вы подтверждаете, что ознакомились с Политикой и согласны с ней. Указывая при оформлении заказа данные других пассажиров, вы подтверждаете, что имеете полномочия на передачу их данных.

2. Какие данные мы обрабатываем

2.1. Данные покупателя — лица, оформляющего заказ: номер телефона, адрес электронной почты.

2.2. Данные пассажиров, необходимые для оформления билета:

• фамилия, имя, отчество;
• дата рождения;
• пол;
• гражданство;
• вид, серия и номер документа, удостоверяющего личность, страна его выдачи (для несовершеннолетних — свидетельство о рождении);
• контактные данные пассажира (телефон, электронная почта), если они указаны.

2.3. Данные о поездке, связанные с заказом: пункт отправления и назначения, вид маршрута следования (беспересадочный, транзитный), дата и время поездки.

2.4. Данные из форм на Сайте: имя и номер телефона (заявка на обратный звонок), имя и текст отзыва (форма отзывов). Отзывы о компаниях перед публикацией проходят модерацию пользовательского контента.

2.5. Технические данные, собираемые автоматически: IP-адрес, сведения о браузере и устройстве, файлы cookie, данные о посещённых страницах (в том числе с помощью сервисов веб-аналитики).

2.6. Мы не собираем и не храним данные банковских карт: оплата производится на защищённой странице банка, реквизиты карты Оператору не передаются.

3. Цели обработки

• оформление заказа, бронирование мест и выпуск электронного билета;
• исполнение договора перевозки и договора страхования, обеспечение транспортной безопасности;
• передача данных пассажира перевозчику и в систему бронирования — без этого заключение договора перевозки и посадка на рейс невозможны, так как билет является именным;
• отправка электронного билета, подтверждений и уведомлений о заказе на указанные контакты;
• обработка возвратов, обращений и запросов в службу поддержки;
• улучшение работы Сайта на основе обезличенной статистики посещений;
• исполнение обязанностей, предусмотренных законодательством, включая бухгалтерский учёт и ответы на запросы уполномоченных органов.

4. Правовые основания

• исполнение договора, стороной которого вы являетесь (публичная оферта), либо действия по его заключению;
• ваше согласие на обработку персональных данных, выражаемое при оформлении заказа или отправке формы на Сайте;
• требования законодательства о пассажирских перевозках и транспортной безопасности, предусматривающие оформление именных билетов.

5. Передача данных третьим лицам

5.1. Данные передаются только в объёме, необходимом для оказания услуги:

• перевозчику, выполняющему выбранный рейс;
• оператору системы бронирования, через которую оформляется билет;
• банку-эквайеру — для проведения и подтверждения оплаты;
• сервису отправки электронных писем — для доставки билета и уведомлений.

5.2. Мы не продаём персональные данные и не передаём их иным третьим лицам, за исключением случаев, предусмотренных законом, в том числе по запросам уполномоченных государственных органов. При поручении обработки данных другому лицу мы обеспечиваем соблюдение им требований конфиденциальности и безопасности.

5.3. Трансграничная передача персональных данных осуществляется только тогда, когда это необходимо для оформления перевозки по выбранному вами международному маршруту, который пересекает границу Российской Федерации либо отправляется не с её территории. В частности, Оператор осуществляет трансграничную передачу данных в Республику Узбекистан.

6. Cookie и аналитика

6.1. Сайт использует файлы cookie для работы основных функций (поддержание сессии, запоминание выбранных параметров) и для сбора статистики.

6.2. Для анализа посещаемости используются сервисы веб-аналитики; статистика обрабатывается в обезличенном виде и применяется только для улучшения Сайта.

6.3. Вы можете отключить или ограничить cookie в настройках браузера, однако часть функций Сайта может при этом работать некорректно.

6.4. Подробный порядок использования cookie описан в Политике использования файлов cookie.

7. Хранение и защита данных

7.1. Данные хранятся не дольше, чем этого требуют цели обработки и сроки, установленные законодательством, в том числе для целей бухгалтерского учёта и рассмотрения претензий, после чего удаляются или обезличиваются. При достижении цели обработки или отзыве согласия данные уничтожаются в сроки, установленные Федеральным законом № 152-ФЗ, если их дальнейшая обработка не требуется по закону.

7.2. Для защиты данных применяются организационные и технические меры: передача данных по защищённому соединению (HTTPS), разграничение прав доступа, ограничение круга лиц, имеющих доступ к данным.

8. Ваши права

8.1. Вы вправе:

• получать сведения об обработке ваших персональных данных;
• требовать уточнения, исправления неверных или неполных данных;
• требовать блокирования или уничтожения данных, если они являются неполными, устаревшими, неточными, незаконно полученными или не являются необходимыми для заявленной цели обработки;
• требовать извещения всех лиц, которым ранее были переданы ваши неверные или неполные данные, обо всех произведённых в них изменениях;
• отозвать согласие на обработку персональных данных;
• обжаловать действия или бездействие Оператора, в том числе в суде.

8.2. Отзыв согласия не прекращает обработку, необходимую для исполнения уже заключённого договора и обязанностей, возложенных на Оператора законом.

9. Как направить запрос

9.1. Запрос об обработке персональных данных, их уточнении, блокировании или уничтожении, а также отзыв согласия направляйте на avtobusniyturizm@yandex.ru или по адресу: 142701, Московская область, г. Видное, Завидная ул., д. 17, помещ. 2, каб. 55.

9.2. Запрос должен содержать сведения, позволяющие вас идентифицировать (в том числе номер основного документа, удостоверяющего личность, дату его выдачи и выдавший орган), и подпись субъекта персональных данных или его представителя; запрос в электронной форме подписывается электронной подписью. Ответ или мотивированный отказ направляется в сроки, установленные Федеральным законом № 152-ФЗ.

10. Заключительные положения

10.1. Оператор вправе обновлять Политику. Новая редакция публикуется на этой странице с указанием даты и действует с момента публикации. К настоящей Политике применяется право Российской Федерации.

10.2. Реквизиты Оператора: ООО «Автобусный Туризм», ИНН 5003165176, адрес: 142701, Московская область, г. Видное, Завидная ул., д. 17, помещ. 2, каб. 55. Контакты по вопросам обработки персональных данных: avtobusniyturizm@yandex.ru, тел. +7 495 445-13-33. Служба поддержки: support@bustourism.ru, тел. +7 495 445-13-33.