Публичная оферта

Договор об оказании услуг по бронированию и оформлению билетов на автобусные рейсы.

1. Общие положения и термины

1.1. Настоящий документ является официальным предложением (публичной офертой) ООО «Автобусный Туризм» (далее — «Агент») любому дееспособному лицу (далее — «Пользователь») заключить договор об оказании услуг по бронированию и оформлению билетов на автобусные рейсы на изложенных ниже условиях (ст. 435, 437 Гражданского кодекса РФ).

1.2. В оферте используются термины:

• «Сайт» — bustourism.ru;
• «Перевозчик» — юридическое лицо или индивидуальный предприниматель, выполняющие перевозку пассажиров и багажа;
• «Пассажир» — лицо, в отношении которого оформляется билет;
• «Заказ» — оформленная на Сайте заявка на один или несколько билетов на выбранный рейс;
• «Электронный билет» — документ, подтверждающий заключение договора перевозки, направляемый на электронную почту Пользователя;
• «Сервисный сбор» — вознаграждение Агента за услуги по бронированию и оформлению билета, включённое в итоговую стоимость Заказа;
• «Система бронирования» — информационная система, через которую Агент оформляет билеты на рейсы перевозчиков-партнёров.

2. Предмет договора

2.1. Агент по поручению Перевозчиков оказывает Пользователю услуги по поиску рейсов, бронированию мест, оформлению билетов и информационному сопровождению Заказа.

2.2. Договор перевозки заключается непосредственно между Пассажиром и Перевозчиком и регулируется законодательством Российской Федерации о пассажирских перевозках и правилами Перевозчика. Агент не является перевозчиком и перевозку не выполняет.

3. Акцепт оферты

3.1. Акцептом оферты является оплата Заказа. Нажимая кнопку «Перейти к оплате» и оплачивая Заказ, Пользователь:

• подтверждает, что ознакомился с условиями оферты и принимает их полностью;
• соглашается с условиями перевозки Перевозчика по выбранному рейсу;
• подтверждает, что имеет полномочия действовать от имени всех пассажиров Заказа и передавать их данные.

3.2. Договор считается заключённым с момента подтверждения оплаты Заказа.

4. Порядок оформления Заказа

4.1. Пользователь выбирает рейс, места и дополнительные опции (например, багаж), указывает данные пассажиров и свои контактные данные — телефон и электронную почту.

4.2. Пользователь обязан указывать достоверные данные, точно совпадающие с данными документа, удостоверяющего личность пассажира. При несоответствии данных Перевозчик вправе отказать в посадке; ответственность за последствия указания неверных данных несёт Пользователь.

4.3. До оплаты выбранные места удерживаются ограниченное время, которое отображается на странице оформления. Если Заказ не оплачен в этот срок, бронирование аннулируется.

4.4. После подтверждения оплаты Электронный билет направляется на указанную электронную почту и доступен на странице Заказа. Если письмо не пришло, проверьте папку «Спам» или обратитесь в службу поддержки.

5. Стоимость и порядок оплаты

5.1. Итоговая стоимость Заказа включает стоимость перевозки по тарифу Перевозчика и Сервисный сбор и отображается Пользователю до оплаты.

5.2. Оплата производится банковской картой онлайн на защищённой странице банка-эквайера. Агент не получает и не хранит реквизиты банковских карт.

5.3. Обязательство по оплате считается исполненным с момента подтверждения платежа банком. Кассовый чек направляется в электронном виде в соответствии с законодательством Российской Федерации.

6. Возврат билетов

6.1. Возврат билетов осуществляется по правилам Перевозчика и в соответствии с законодательством Российской Федерации: Федеральным законом от 08.11.2007 № 259-ФЗ «Устав автомобильного транспорта и городского наземного электрического транспорта» и Правилами перевозок пассажиров и багажа автомобильным транспортом, утверждёнными Постановлением Правительства РФ от 01.10.2020 № 1586.

6.2. Сумма к возврату при добровольном отказе от поездки зависит от времени, оставшегося до отправления рейса, и определяется указанными правилами и условиями Перевозчика.

6.3. При отмене рейса или существенной задержке отправления Пассажир вправе получить полную стоимость билета (вынужденный возврат).

6.4. Сервисный сбор является платой за фактически оказанную услугу оформления билета и при добровольном возврате не возвращается, если иное не предусмотрено законом.

6.5. Для оформления возврата обратитесь в службу поддержки: support@bustourism.ru или +7 495 445-13-33, указав номер Заказа.

7. Права и обязанности сторон

7.1. Агент обязан оформить билет в соответствии с данными Заказа, передать данные Перевозчику, направить Электронный билет на указанную почту и информировать Пользователя об известных Агенту изменениях рейса.

7.2. Агент вправе отказать в оформлении Заказа при отсутствии свободных мест, технической невозможности оформления или неоплате Заказа в отведённый срок.

7.3. Пассажир обязан прибыть к месту посадки заблаговременно, иметь при себе документ, данные которого указаны в билете, а также билет в электронном или распечатанном виде, и соблюдать правила перевозки Перевозчика.

7.4. Расписание, место посадки и транспортное средство могут быть изменены Перевозчиком. Актуальная информация указывается в билете и направляемых уведомлениях.

8. Ответственность

8.1. Агент несёт ответственность за надлежащее оформление билета в соответствии с данными, указанными Пользователем при оформлении Заказа.

8.2. Ответственность за выполнение рейса, задержку или отмену отправления, качество перевозки и сохранность багажа несёт Перевозчик в соответствии с законодательством Российской Федерации.

8.3. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение обязательств вследствие обстоятельств непреодолимой силы.

8.4. Агент не несёт ответственности за невозможность оказания услуг по причинам, зависящим от Пользователя, в том числе из-за указания неверных данных или недоступности указанной электронной почты.

9. Персональные данные

9.1. Персональные данные обрабатываются в соответствии с Политикой конфиденциальности, являющейся неотъемлемой частью настоящей оферты.

10. Заключительные положения

10.1. Оферта действует с момента публикации на Сайте. Агент вправе изменять её условия; новая редакция действует с момента публикации и применяется к Заказам, оформленным после публикации.

10.2. К отношениям сторон применяется право Российской Федерации. Претензии направляются на support@bustourism.ru и рассматриваются в течение 30 дней, если законом не установлен более короткий срок.

10.3. Реквизиты Агента: ООО «Автобусный Туризм», ИНН 5003165176, адрес: 142701, Московская область, г. Видное, Завидная ул., д. 17, помещ. 2, каб. 55, сайт: bustourism.ru. Служба поддержки: support@bustourism.ru, тел. +7 495 445-13-33. Вопросы по обработке персональных данных: avtobusniyturizm@yandex.ru, тел. +7 495 445-13-33.